Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO — FIRMA DE MUJER
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Bienvenida a Firma de Mujer. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online, disponible en https://firmademujer.com.
Al realizar una compra, aceptas las condiciones aplicables al pedido, que se muestran antes de finalizar el pago. Te recomendamos leerlas detenidamente.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
De conformidad con la legislación española aplicable al comercio electrónico, se facilita la siguiente información:
Nombre comercial: Firma de Mujer
Titular: Miguel Ruiz Lucas
NIF: 46284761K
Domicilio: Carrer de Santiago Rusiñol, 4, 08490 Tordera, Barcelona, España
Correo electrónico: firmademujer.info@gmail.com
Página web: https://firmademujer.com
Nuestra actividad consiste en la venta online de ropa, moda femenina y complementos.
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
En Firma de Mujer ofrecemos una selección de prendas y complementos de moda femenina.
Nos esforzamos por mostrar fotografías, descripciones, características, tallas y precios de la forma más precisa posible.
Los colores pueden presentar pequeñas diferencias según la configuración de la pantalla utilizada. En cualquier caso, los productos entregados deberán ajustarse a las características esenciales anunciadas.
Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Si un producto adquirido deja de estar disponible, contactaremos con la clienta para ofrecerle una solución adecuada, incluida la devolución del importe cuando corresponda.
3. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios se indican en la moneda correspondiente al mercado de compra y muestran los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
Antes de confirmar el pedido, se informará del importe total, incluidos los gastos adicionales de envío y otros cargos que correspondan.
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a sus condiciones y periodos de vigencia.
Firma de Mujer podrá actualizar los precios y las promociones, sin que dichos cambios afecten a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
4. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido:
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Selecciona los productos que desees comprar.
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Elige la talla, el color y la cantidad, cuando corresponda.
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Añade los artículos al carrito.
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Introduce correctamente tus datos de contacto y envío.
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Revisa el resumen del pedido, los gastos de envío y el importe final.
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Selecciona un método de pago y confirma la compra.
Una vez completado el pedido, recibirás una confirmación a través de los datos de contacto facilitados.
La confirmación incluirá la información esencial de tu compra. Si detectas algún error en tus datos, contacta con nosotros lo antes posible.
5. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los métodos de pago seguros que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Los pagos se procesan mediante las plataformas y proveedores correspondientes, utilizando las medidas de seguridad aplicables.
Firma de Mujer no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para pagar.
El pedido quedará confirmado cuando el proceso de compra se complete correctamente.
6. ENVÍOS Y ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para los destinos y modalidades de envío en los que se indique expresamente dicho plazo.
Este plazo puede variar según el destino, la disponibilidad del producto y las circunstancias logísticas, debiendo informarse a la clienta de las condiciones aplicables antes de finalizar la compra.
Los días hábiles excluyen, con carácter general, sábados, domingos y festivos.
La información sobre los costes y plazos de envío se mostrará antes del pago.
Una vez enviado el pedido, facilitaremos la información de seguimiento cuando esté disponible.
En caso de retraso, pérdida o incidencia durante el transporte, la clienta podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que gestionemos la situación.
Los retrasos no limitarán los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.
Puedes consultar más información en nuestra Política de envíos:
https://firmademujer.com/pages/politica-de-envios
7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
En Firma de Mujer queremos que estés satisfecha con tu compra.
Ofrecemos un plazo comercial de hasta 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a las condiciones publicadas en nuestra Política de cambios y devoluciones.
Derecho legal de desistimiento
En las compras a distancia realizadas por consumidores a quienes resulte aplicable la normativa española, existe, con carácter general, un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión.
Para ejercer este derecho, bastará con comunicarlo de forma inequívoca a:
Tras comunicar el desistimiento, la clienta deberá devolver el artículo dentro de los 14 días naturales siguientes.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo de la clienta cuando así se haya informado previamente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o que Firma de Mujer acuerde asumirlos.
En caso de desistimiento legal, se reembolsarán los importes abonados, incluidos los gastos de entrega ordinaria que legalmente correspondan, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la decisión. El reembolso podrá retenerse hasta recibir los artículos o una prueba de su devolución, según proceda legalmente.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en contrario.
Devoluciones comerciales de hasta 30 días
Para las solicitudes realizadas fuera del plazo legal de desistimiento, pero dentro de nuestros 30 días comerciales, podrán exigirse las condiciones de conservación del producto establecidas en la Política de cambios y devoluciones.
Estas condiciones comerciales adicionales no restringen los derechos legales de desistimiento ni de garantía.
Las devoluciones deben gestionarse a través de nuestro servicio de atención al cliente, que facilitará las instrucciones y la dirección de envío correspondiente.
No se aplicarán restricciones contrarias a la legislación vigente.
Consulta nuestra política completa:
https://firmademujer.com/pages/cambios-y-devoluciones
8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado, escríbenos a:
Indica tu número de pedido y describe la incidencia. Puedes adjuntar fotografías para facilitar la revisión, aunque ello no limitará tus derechos legales.
Cuando exista una falta de conformidad, gestionaremos la solución que corresponda legalmente, como la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
En las ventas sujetas a la legislación española de consumo, los bienes nuevos cuentan, con carácter general, con un periodo legal de responsabilidad por faltas de conformidad de tres años desde su entrega.
Los gastos necesarios para aplicar las medidas legales de puesta en conformidad serán asumidos por Firma de Mujer cuando corresponda.
9. RESPONSABILIDAD DE LA CLIENTA
La clienta se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Es importante revisar que la dirección de entrega, el correo electrónico y los datos de contacto sean correctos.
Si existe algún error, deberá comunicarse lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.
La clienta también se compromete a utilizar la tienda de manera lícita y a no realizar actividades fraudulentas que puedan perjudicar su funcionamiento o a terceros.
10. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal facilitada durante la navegación y el proceso de compra será tratada conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación aplicable.
Utilizamos Shopify y los proveedores tecnológicos necesarios para gestionar la tienda, procesar los pagos, tramitar los pedidos y prestar atención al cliente.
Las comunicaciones comerciales se enviarán de conformidad con los requisitos legales aplicables y las preferencias de consentimiento correspondientes.
Puedes consultar nuestra Política de privacidad:
https://firmademujer.com/pages/politica-de-privacidad
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de la tienda, incluidos textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos y elementos gráficos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan a sus legítimos titulares.
Queda prohibida su utilización comercial no autorizada, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Firma de Mujer trabaja para mantener la tienda disponible, segura y actualizada.
No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas temporales, tareas de mantenimiento o incidencias ajenas a nuestro control.
Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que legalmente corresponda a Firma de Mujer, especialmente en materia de derechos de las personas consumidoras, entregas, garantías y protección de datos.
13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Firma de Mujer podrá actualizar estos Términos del Servicio para adaptarlos a cambios operativos, comerciales o legales.
La versión vigente estará disponible en nuestra página web.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a las condiciones de pedidos ya confirmados ni perjudicarán derechos legalmente adquiridos.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables en el lugar de residencia de la clienta.
En caso de reclamación, recomendamos contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente para buscar una solución satisfactoria.
La clienta conservará el derecho a acudir a los organismos de consumo y a los juzgados o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
No se impone ninguna renuncia a los derechos legales de la persona consumidora.
15. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, entregas, cambios, devoluciones o reclamaciones, puedes contactar con nosotros:
Firma de Mujer
Correo electrónico: firmademujer.info@gmail.com
Web: https://firmademujer.com
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria.
Gracias por confiar en Firma de Mujer.